Kataloge und Portale im Web 2.0 - Zeitalter / Umfrage für den HeBIS-Verbund

Projekthintergrund

Das Social Web oder sog. Web 2.0 hat die Nutzergewohnheiten im Internet auch im Bereich der Bibliothekskunden verändert. Vor allem die Generation der sog. „Digital Natives“ wünscht sich zunehmend mehr Interaktivität, mehr Personalisierung, mehr Vernetzung zu anderen Plattformen (z.B. StudiVZ), erweiterte inhaltliche Aufbereitung der Katalogtreffer im Sinne des sog. Catalogue Enrichment sowie erweiterte Suchmöglichkeiten.
Im Projekt werden wir für den HeBIS-Verbund Frankfurt/M. eine Online-Befragung durchführen, wie die Kunden mit den Katalogen und Portalen zurechtkommen und was sie sich evtl. zusätzlich wünschen.

Vorläufige Aufgabenbereiche für die Projektteams

Alle Teams

• Portale und Kataloge im HeBIS-Verbund / Exemplarischer Überblick
• Erarbeitung der Grundlagen zur Kundenbefragung in Bibliotheken
• Konkrete Gestaltung der Fragebögen - in enger Absprache mit den Bibliotheken

Aufgaben für einzelne Projektteams (Gruppen werden noch festgelegt)

• Ausarbeitung des Online-Fragebogens
• Pretest u. gegebenenfalls Optimierung
• Durchführung der Umfragen vor Ort/ Vorbereitung für die Aufbereitung der Umfragen
• Erstellung eines aussagekräftige Projektberichtes mit Handlungs- und Optimierungsempfehlungen für HeBIS

Konkrete Organisation

• Einrichtung eines Handapparates mit wichtiger Standard-Literatur u. sonstigen Quellen
• Einrichtung von Diskussionsforen (via moodle)
• ständiger E-mail-Kontakt

• Präsenzsitzungen für Start-, Zwischen- sowie Endergebnisse (teilweise auch bei der Fachstelle in Wiesbaden vor Ort)

Leistungsnachweis

• permanente und eigenständig-kreative Mitarbeit (!!)
• qualifizierter Projekt(end)-Bericht

Erste Literatur- und Quellenhinweise

• Themenbereich HeBIS
  • direkt auf der HeBIS-Homepage sowie eigene HeBIS-Projektseite bzw. Unterseite
    • speziell zu den Katalogen (Einstieg)
      • HeBIS Verbundkatalog
      • HeBIS Portal - Bücher, Volltextes, Services
      • lokale OPACs
        • Bsp: ULB Darmstadt
      • lokale Portale
        • Bsp: DAKAPO (Darmstädter Katalog-Portal)
  • Heike Nienerza, Uwe Reh: HeBIS goes Elektra goes KARLA : Verbundportal lokal maßgeschneidert. - In: Bibliotheksdienst 40 (2006) 2

• Kundenfreundlichere Web-OPACs - Beispiele
  • UB Karlsruhe (teilweise Literaturempfehlungen, Recommender-System)
  • UB Heidelberg (teilweise Inhaltsverzeichnisse, Buchcover, "Suchmaschinenfeeling")
  • beluga (Katalog 2.0 -Projekt von 6 Hamburger Bibliotheken, Eigenentwicklung: "Die wissenschaftlichen Bibliotheken Hamburgs bauen eine neue Rechercheplattform auf. Von dort können Informationen über Bücher und andere Literatur automatisch in die E-Learning-Umgebungen exportiert werden. Außerdem wird ein Service aufgebaut, über den wissenschaftliche Literatur in elektronischer Form zur Verfügung gestellt wird: Gedruckt vorliegende Texte werden bei Bedarf exklusiv für einzelne Veranstaltungen digitalisiert und in der gewünschten Lernumgebung verfügbar gemacht.Zusätzlich dazu wird sich die neue Rechercheplattform durch einige Web 2.0-typische Funktionalitäten auszeichnen. Die gesamte Hochschulgemeinde ist aufgerufen, sich an der Erschließung der Literatur durch Vergabe eigener Schlagworte zu beteiligen, dauerhaft Literaturlisten anlegen und für andere zur Einsicht zu öffnen.")
  • UB Mannheim (Primo; Ergebnisverbesserung, Tags u. Rezensionen)
  • KUG - Kölner Universitäts-Gesamtkatalog (Suchmaschinentechnologie in der "einfachen Recherche")

• Themenbereich Kataloganreicherung / Web 2.0-Tendenzen

• Bibliothekskataloge 2.0 (knb - Netzwerk für Bibliotheken; gut für den ersten Einstieg)
• Kneifel, F.: Mit Web 2.0 zum Online-Katalog der nächsten Generation (Master-Arbeit, HU Berlin, 2009, OPAC der StB Frankfurt/M., inkl. Benutzerbefragung!!)
• Kneifel, F.: Was wünschen sich Bibliotheksbenutzer von Online-Katalogen? (2009)
• Ebeid, N.: Kataloganreicherung - user created content. Wieso funktioniert mein OPAC nicht wie Amazon? (Dipl.-Arbeit, FH Burgenland, 2009; auch Interviews zu Hamburg, Mannheim, Heidelberg: Fazit "es gibt nicht DEN Web 2.0-Katalog, Analyse der Kunden u. des Benutzerumfeldes unbedingt erforderlich!)
• OCLC: Online-Catalogues, what users and librarians want! (Expertenumfrage, OCLC, 2008) u. die Quintessenz
• Wiesenmüller, H.: Neue Kataloge, wo geht die Reise hin?

• Themenbereich Befragung (speziell in Bibliotheken)
  • Stachnik, Ingeborg: Besucherbefragungen in Bibliotheken, Grundlagen, Methodik, Beispiele, Berlin 1995 (immer noch empfehlenswert!)
• Fühles-Ubach, S.: Kundenbefragung in der Bibliothek (für den allererstenÜberblick!)
• Hanke, S: Konstruktion eines Fragebogens und Durchführung einer Befragung - Grundprinzipien (Kommission für Bibliotheksorganisation und -betrieb des BVB, KBB; sehr gute, kurze Einführung!)
• Informationsseite zu Umfagen der Landesfachstelle für ÖB, Bayern (gute Einführung, gute Beispiele)
  • Muster-Fragebögen der KBB (Kommission für Bibliotheksorganisation u. Bibliotheksbetrieb des BVB)
• Porst, R.: Question Wording, zur Formulierung von Fragebogen-Fragen
• Metzendorf, M.-I.: Online-Befragungen in Bibliotheken
• Beispiele für Befragungen
  • Kundenbefragung Stadtbibliothek Lübeck (2008)
  • Befragung StB Leipzig (2001)

• Lime Survey
• deutschsprachige Anleitung (sehr ausführlich, "German" anwählen!)
• Kurzanleitung (UB Graz)
• Demo-Bereich

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